Solicitud de Supresión de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia), el titular de los datos tiene el derecho legal e irrevocable de exigir la eliminación total y definitiva de sus registros. En WAI respetamos tu privacidad y facilitamos este procedimiento con total rigurosidad.
Tiempos del Proceso
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Máximo 15 Días Hábiles
De acuerdo con el Art. 15 de la Ley 1581, toda solicitud de supresión de datos se resolverá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de su recepción.
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Verificación Manual
Para prevenir sabotajes, nuestro equipo técnico realiza una autenticación de identidad manual antes de procesar cualquier borrado físico.
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Notificación Formal
Una vez finalizado el borrado definitivo de todo registro e historial en servidores, recibirás un correo electrónico formal que constata el cierre y la extinción de la cuenta.
Efectos del Borrado Absoluto
Al completarse este proceso manual e irrevocable:
- Tu licencia local de WAI quedará inhabilitada de forma permanente.
- Toda clave, historial de entrenamiento de IA o datos de vinculación no serán recuperables bajo ninguna circunstancia.
- No podremos reembolsar ni reactivar suscripciones interrumpidas voluntariamente.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa con mis datos locales?
Al ser un agente local, los chats de tu WhatsApp viven en tu dispositivo. Sin embargo, toda información de tu cuenta, tokens de API de IA, licencia y registros de sincronización en la nube de WAI serán eliminados.
¿Recibiré un certificado de borrado?
Sí. Se te enviará un correo certificado confirmando la desasociación total de tu número celular y credenciales en cumplimiento con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
¡Solicitud en Proceso!
Hemos recibido formalmente tu solicitud bajo la Ley 1581 de 2012. Se ha creado el radicado de eliminación de datos.
¿Qué sigue ahora?
- Nuestro departamento técnico validará de forma manual la concordancia de tu clave de licencia/datos.
- Se procederá a la eliminación física de toda la información en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
- Recibirás una confirmación certificada en tu correo electrónico de contacto.
Aviso Legal en concordancia con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Artech Click S.A.S. (o la entidad operadora de WAI), como responsable del tratamiento de los datos personales aquí capturados, informa que la información recolectada en este formulario tiene como única y exclusiva finalidad la autenticación del titular para dar trámite a la solicitud de eliminación y revocación de consentimiento de datos en nuestras bases de datos conforme al Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012.
El envío de este formulario generará un correo automatizado de alerta para nuestros administradores de hosting e infraestructura de bases de datos para iniciar el proceso de depuración manual.