Política de Privacidad

En Artech Colombia SAS, identificada comercialmente como Artech Click, con ubicación en Bogotá, Colombia, y contacto en info@artechclick.com, teléfono y WhatsApp: +573214307722, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporcionas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales

2. Datos Personales que Recopilamos

En Artech Click, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, ciudad, industria.
• Datos de uso de nuestros servicios: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, software de automatización y gestión, y las herramientas que ofrecemos (como Bases de Datos, Planificador RRSS, Creador Web, Email Marketing, Bot WhatsApp). Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
• Datos demográficos y de preferencias: Información relacionada con tus intereses y preferencias de marketing, si eliges proporcionárnosla.

Recopilamos estos datos a través de formularios en nuestro sitio web, interacciones directas con nuestros equipos de ventas y soporte, y mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de clientes y contactos: Para responder a tus consultas, gestionar solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones, y mantener una comunicación efectiva.
• Prestación y mejora de nuestros servicios: Para ofrecerte nuestros servicios de marketing digital, software de automatización y gestión, bases de datos y herramientas, así como para mejorar la calidad y funcionalidad de los mismos.
• Envío de comunicaciones de marketing: Para enviarte información sobre nuestros productos, servicios, promociones, novedades, consejos y herramientas que consideramos pueden ser de tu interés, a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
• Análisis y segmentación de datos: Para entender mejor tus necesidades y preferencias, y así poder ofrecerte soluciones más relevantes y personalizadas.
• Desarrollo de negocios: Para identificar oportunidades de negocio, realizar estudios de mercado y generar inteligencia comercial.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley de Habeas Data, requerimientos de autoridades competentes y procesos judiciales.

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: Cuando nos proporcionas tus datos de forma voluntaria a través de nuestros formularios, llamadas o interacciones, y aceptas el tratamiento de los mismos para las finalidades informadas.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de servicios entre Artech Click y tú, o para la aplicación de medidas precontractuales a solicitud tuya.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos de Artech Click, siempre y cuando no prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, para la mejora de nuestros servicios y el envío de comunicaciones comerciales que sean pertinentes a nuestra relación de negocio.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Artech Click.

5. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Artech Click podrá compartir tus datos personales con:

• Terceros proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing, proveedores de software). Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para las finalidades para las que fueron contratadas.
• Autoridades judiciales o administrativas: Cuando sea legalmente requerido.

En los casos de transmisión o transferencia internacional de datos, Artech Click se asegurará de que se cumplan las condiciones exigidas por la legislación colombiana y los estándares de protección de datos internacionales.

6. Derechos de los Titulares de Datos Personales (Habeas Data)

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012:

• Derecho de Acceso/Consulta: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de la información incompleta, inexacta o que induzca a error.
• Derecho de Supresión/Revocación del Consentimiento: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos, o revocar la autorización para el tratamiento de los mismos, salvo las excepciones legales.
• Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización: Excepto en los casos en que la Ley exceptúa el consentimiento.
• Derecho a Ser Informado: Respecto del uso que se les ha dado a tus datos personales.
• Derecho a Presentar Quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley de Habeas Data.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a info@artechclick.com o comunicarte al +573214307722. Responderemos a tu solicitud en los términos establecidos por la ley.

7. Seguridad de los Datos Personales

Artech Click implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Período de Conservación de los Datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o hasta que solicites su supresión, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que nos impida eliminarla.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Artech Click se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.