Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder, comprar o utilizar los servicios que comercializa Artech Click (en adelante, "Artech" o "nosotros"), con domicilio en Bogotá e identificado con NIT 900993196, el usuario (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta y se obliga legalmente a cumplir con estas Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de los términos, debe abstenerse de realizar las acciones de aceptación, compra o uso de nuestros servicios.

2. Introducción al Servicio

2.1. Descripción de los Servicios:

Artech es el desarrollador y comercializador de la aplicación web WAI (accesible en wai.artechclick.com) y del software Agente IA WhatsApp (aplicación de escritorio). Estos productos están diseñados para facilitar la gestión de comunicaciones y la automatización de interacciones a través de inteligencia artificial.

2.2. Disponibilidad del Servicio:

Nuestros servicios están disponibles para cualquier persona o entidad que obtenga acceso a los softwares mediante pagos directos a Artech o a través de entidades que cuenten con permiso explícito de Artech para redistribuir el programa.

2.3. Acceso y Disrupciones:

Artech se esfuerza por garantizar la disponibilidad del programa; sin embargo, el acceso puede estar sujeto a disrupciones, interrupciones o indisponibilidad derivadas de factores ambientales, políticos, tecnológicos o de índole externa a la Empresa. Artech no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y se reserva el derecho de suspender o interrumpir el servicio por mantenimiento o razones técnicas, informando a los usuarios con la mayor antelación posible.

3. Licencia de Uso

3.1. Otorgamiento de Licencia:

Al adquirir el software de manera legal a través de los canales permitidos por Artech, se le otorga una licencia según lo pactado, no exclusiva, intransferible y revocable, con acceso ilimitado o parcial a la herramienta según la categoría de servicio adquirida.

3.2. Restricciones de Uso:

Se prohíbe expresamente al Usuario:

• Copiar, distribuir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes del software, sin haber obtenido el previo consentimiento explícito y por escrito de Artech Click
• Utilizar el software para cualquier propósito ilegal o no autorizado por las leyes de la jurisdicción en que se encuentre operando. Esto incluye, pero no se limita a, actividades que infrinjan los derechos de terceros, prácticas de spam o distribución de contenido malicioso.

3.3. Reventa del Programa:

Usuarios con Licencias Anteriores al 1 de Julio de 2025: Los usuarios que hayan adquirido el programa antes del 1 de julio de 2025 mantendrán el derecho de reventa del programa en su nivel básico (copias), siempre y cuando cumplan estrictamente con las siguientes condiciones:

• No vender por debajo del precio base establecido para cada país, según la lista de precios oficial de Artech disponible en: https://wai.artechclick.com/
• Importante: Cualquier usuario que venda el programa por debajo del precio establecido perderá automática e irrevocablemente el beneficio de reventa. Esta sanción será aplicada sin previo aviso y no podrá ser revertida.

Adicionalmente, los clientes que adquieran el programa a través de estos revendedores NO tendrán derecho a revenderlo posteriormente.

La reventa de licencias avanzadas o personalizadas está estrictamente prohibida sin un acuerdo de distribución explícito con Artech, independientemente de la fecha de adquisición.

3.4. Uso Simultáneo (Cuentas Avanzadas):

Para cuentas de nivel avanzado o licencias premium, el software está diseñado para ser utilizado por un solo equipo o dispositivo de forma simultánea. El uso en múltiples dispositivos simultáneamente, salvo que se especifique lo contrario en el plan de servicio adquirido, puede resultar en la suspensión de la cuenta.

3.5. Contenido Prohibido:

El Usuario se compromete a no subir, publicar o transmitir contenido que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, que viole derechos de propiedad intelectual de terceros (incluyendo derechos de autor y marcas registradas) o que contenga virus, malware o cualquier otro código dañino.

4. Responsabilidad del Usuario

4.1. Creación y Seguridad de la Cuenta:

Si el servicio requiere la creación de una cuenta, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión, incluyendo su contraseña. El Usuario es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4.2. Uso Aceptable:

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Artech de manera ética y legal, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables, y respetando los derechos de terceros. Cualquier uso indebido del servicio que pueda dañar la reputación de Artech o afectar la funcionalidad del servicio será motivo de suspensión o terminación de la cuenta.

5. Consideraciones Técnicas y de Integración

5.1. WAI y API Oficial de WhatsApp:

La aplicación web WAI, alojada en wai.artechclick.com, utiliza la API oficial de WhatsApp. Es importante destacar que el uso de esta plataforma puede generar cobros adicionales por parte de Meta Platforms, Inc. (Meta) en su facturación de cuenta de negocio de WhatsApp, especialmente si la aplicación se utiliza para enviar mensajes sin que un usuario haya iniciado previamente la conversación. Recomendamos encarecidamente consultar la página oficial de precios de la plataforma de WhatsApp Business en: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing para entender los posibles costos adicionales.

5.2. Agente IA WhatsApp (Aplicación de Escritorio) y Bibliotecas Externas:

La aplicación de escritorio "Agente IA WhatsApp" NO utiliza la API oficial de WhatsApp. En su lugar, emplea bibliotecas de desarrollo externas a Meta. Si bien la aplicación NO apoya ni promueve prácticas de spam, y no incluye funciones diseñadas para tal fin, Artech declina cualquier responsabilidad por el uso indebido del software que pueda resultar en sanciones por parte de WhatsApp o Meta, incluyendo la suspensión de cuentas de usuario. El Usuario asume la plena responsabilidad por las implicaciones y consecuencias de su uso de la aplicación de escritorio.

5.3. Integración con Servicios de Inteligencia Artificial:

• Groq: La aplicación utiliza Groq como proveedor de inteligencia artificial, el cual ofrece un API gratuita. Por lo tanto, el correcto funcionamiento de la funcionalidad de IA gratuita e ilimitada depende directamente de la disponibilidad y operatividad del servicio de Groq. Artech no se hace responsable por interrupciones o limitaciones en el servicio de IA provistas por Groq.
• Otros Modelos de IA: La aplicación podría permitir la integración con otros modelos de IA (ej., OpenAI, Gemini, Claude). Es fundamental que el Usuario entienda que el uso de estas APIs puede generar costos adicionales que se reflejarán directamente en su facturación con los respectivos proveedores de servicios de IA que seleccione. El Usuario es responsable de gestionar sus propias cuentas y costos con dichos proveedores.

6. Tarifas y Facturación

6.1. Precios de los Productos:

Los precios de nuestros productos y servicios pueden variar. Le recomendamos visitar nuestra página oficial de precios en: https://artechclick.com/agente-ia-whatsapp/ para consultar la información más actualizada. Artech se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios existentes.

6.2. Autorización de Recaudo:

Usted autoriza a Artech a recaudar los cobros acordados previamente según la lista de precios y el plan de servicio adquirido, siempre y cuando haya aceptado los cobros automáticos y los canales de recaudo o pasarelas de pago así lo permitan. En caso de pagos recurrentes, el Usuario autoriza a Artech a cargar automáticamente la tarifa de suscripción en su método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidades de Agente IA WhatsApp y WAI, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, así como la marca "Artech Click" y "Artech", son propiedad exclusiva de Artech Click o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual aplicables a nivel internacional. Se prohíbe estrictamente el uso de cualquier propiedad intelectual de Artech sin su consentimiento previo por escrito.

8. Mensajes Promocionales y Notificaciones

Usted autoriza a Artech a enviar mensajes promocionales, notificaciones e información relevante sobre nuestros servicios a los medios de contacto (ej. correo electrónico, número de teléfono) proporcionados durante el registro o en la comunicación con la empresa. Podrá optar por no recibir mensajes promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos mensajes.

9. Terminación y Suspensión del Servicio

9.1. Terminación por el Usuario:

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en la configuración de su cuenta o contactando a nuestro soporte. Tenga en cuenta que la cancelación de la cuenta no garantiza un reembolso por el tiempo de servicio no utilizado, salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo de servicio individual.

9.2. Terminación o Suspensión por Artech:

Artech se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a los servicios, con o sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo aparente, incluyendo, pero no limitado a:

• Incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones del Servicio.
• Conducta que Artech considere perjudicial para otros usuarios o para el funcionamiento del servicio.
• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Falta de pago de las tarifas aplicables.
• Cualquier actividad que viole las políticas de uso de WhatsApp o de los proveedores de IA integrados.

En caso de terminación, su derecho a utilizar el servicio cesará inmediatamente.

10. Descargo de Responsabilidad (Disclaimer)

LOS SERVICIOS Y SOFTWARE DE ARTECH SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. ARTECH NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE FUNCIONARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, SIN ERRORES, SEGURO O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS. ARTECH NO GARANTIZA LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO. USTED ASUME EL RIESGO TOTAL EN CUANTO A LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE.

11. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO ARTECH, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO O OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (I) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR EL SOFTWARE; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN EL SOFTWARE; (III) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL SOFTWARE; Y (IV) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, HAYAMOS SIDO O NO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Artech, sus directores, empleados, socios, agentes, funcionarios y afiliados, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), que surjan de (a) su uso y acceso al software, por usted o por cualquier persona que use su cuenta y contraseña; (b) un incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones del Servicio; o (c) el contenido que usted publique, suba o transmita a través del software.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estas Condiciones, o el incumplimiento, terminación o validez de las mismas, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las normas de la Cámara de Comercio de Bogotá, si las partes así lo acuerdan. En caso de no existir acuerdo arbitral, la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa serán los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá..

14. Cambios en las Condiciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Si una revisión es material (es decir, un cambio significativo que afecte sus derechos o responsabilidades), intentaremos proporcionar un aviso con al menos treinta (30) días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Su uso continuado del servicio después de la publicación de las Condiciones revisadas significará su aceptación de los cambios.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@artechclick.com.